سبايدرز بوتتحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة سبايدرز بوت (Spiders Bot) المتاحة عبر app.spidersbot.com وجميع الخدمات المرتبطة بها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة، إذ إن وصولك إليها أو استخدامك لها يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بها.
قبول الشروط
باستخدامك للمنصة أو إنشائك لحساب عليها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المرتبطة بها. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة أو جهة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيتعين عليك التوقف عن استخدام المنصة.
وصف الخدمة
سبايدرز بوت منصة برمجية كخدمة (SaaS) تتيح أتمتة المحادثات على واتساب (عبر واتساب كلاود API الرسمي) وماسنجر وإنستغرام، وتشمل ميزات مثل بناء تدفقات المحادثة بدون برمجة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ومتجر إلكتروني داخل المحادثة مع الدفع عند الاستلام، واستعادة السلات المتروكة، وحملات البث والتسويق التتابعي، والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، والنشر التلقائي من RSS ويوتيوب ووردبريس، وصندوق الوارد الموحّد، والدردشة المباشرة، وإدارة جهات الاتصال والوسوم، والتقارير، وأدوار الفريق، ونظام الإحالات. نحتفظ بحق تعديل الميزات أو إضافتها أو إيقافها في أي وقت.
الحساب والتسجيل ومسؤولية بيانات الدخول
لاستخدام المنصة يجب إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ومحدّثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك. لا نتحمّل مسؤولية أي خسارة تنتج عن إخفاقك في حماية بيانات الدخول.
الاستخدامات المحظورة
توافق على عدم استخدام المنصة في أي من الأغراض التالية:
- إرسال الرسائل المزعجة (السبام) أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها أو التي لم يوافق مستقبلوها على تلقيها.
- مخالفة سياسات Meta وWhatsApp أو أي شروط خاصة بالمنصات الخارجية المدمجة.
- نشر أو ترويج أي محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناتها أو أنظمتها.
- استخدام الخدمة لانتحال الهوية أو التحرش أو انتهاك الخصوصية أو مخالفة القوانين المعمول بها.
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حال مخالفة أيٍّ من هذه القواعد.
الالتزام بسياسات المنصات الخارجية
يعتمد تشغيل المنصة على خدمات أطراف ثالثة مثل Meta وبوابات الدفع ومزودي الذكاء الاصطناعي. أنت ملزم بالامتثال لسياسات هذه الأطراف وشروط استخدامها، وتتحمّل مسؤولية أي إجراء تتخذه تلك الجهات (مثل حظر رقمك أو حسابك) نتيجة مخالفتك لسياساتها.
الاشتراكات والفوترة والتجديد
تُقدَّم الخدمة عبر خطط اشتراك شهرية أو سنوية، وتُسعّر بالدولار الأمريكي (USD). تُدفع الرسوم مقدماً، ويتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم تقم بإلغائه قبل تاريخ التجديد. أنت مسؤول عن سداد جميع الرسوم والضرائب المطبّقة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق يسري على دورات الفوترة اللاحقة.
سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع الدعم. عند الإلغاء تستمر خدمتك حتى نهاية الدورة المدفوعة الحالية، ولا يتجدد الاشتراك بعدها. تخضع مسائل الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد المنفصلة.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ومحتواها مملوكة لنا أو لمرخّصينا. لا يمنحك استخدام الخدمة أي حق ملكية فيها. وتبقى بياناتك والمحتوى الذي ترفعه مملوكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن خلوّها من الأخطاء أو انقطاع الخدمة. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر في الأرباح أو البيانات ناتجة عن استخدامك للمنصة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المبالغ التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المسبّب للمطالبة.
الإنهاء والتعليق
يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة في حال مخالفتك لهذه الشروط أو عدم سداد الرسوم أو عند وجود مخاطر على أمن الخدمة. كما يحق لك إنهاء استخدامك في أي وقت عبر إغلاق حسابك.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولاً منك بها.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في الاختصاص القضائي الذي تعمل ضمنه الشركة، وتُحال أي نزاعات إلى المحاكم المختصة فيه، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.
التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: smm@fast-reaction.com.